{"id":19581,"date":"2026-05-25T17:35:56","date_gmt":"2026-05-25T15:35:56","guid":{"rendered":"https:\/\/enigmia.es\/?p=19581"},"modified":"2026-05-25T17:37:24","modified_gmt":"2026-05-25T15:37:24","slug":"wert-in-der-geschaftskommunikation-demonstrieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enigmia.es\/de\/noticias\/demostrar-valor-comunicacion-negocio\/","title":{"rendered":"Das Problem des Kommunikationsdirektors: Wie l\u00e4sst sich nachweisen, dass Kommunikation dem Unternehmen einen Mehrwert bietet?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Seit Jahren stehen Kommunikationsabteilungen vor einem schwierigen Paradoxon: Ihre Aktivit\u00e4ten werden zunehmend strategischer, ihre Kennzahlen bleiben aber in vielen F\u00e4llen zu operativ.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kommunikationsdirektor tr\u00e4gt zum Aufbau von Vertrauen bei und sch\u00fctzt die <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/de\/nachrichten\/definition-der-unternehmensreputation\/\">Unternehmensreputation<\/a>, Es antizipiert Risiken, schafft Transparenz bei Unternehmensentscheidungen, positioniert F\u00fchrungskr\u00e4fte, unterst\u00fctzt Markenkampagnen, bew\u00e4ltigt Krisen und tr\u00e4gt dazu bei, die Voraussetzungen f\u00fcr ein legitimes Handeln des Unternehmens zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn es jedoch darum geht, diesen Wert einem Managementausschuss zu erl\u00e4utern, reduziert sich das Gespr\u00e4ch oft auf Indikatoren, die nicht immer die Kernfrage beantworten.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anzahl der Auswirkungen<\/li>\n\n\n\n<li>Potenzielle Reichweite<\/li>\n\n\n\n<li>Stimmanteil<\/li>\n\n\n\n<li>Gef\u00fchl<\/li>\n\n\n\n<li>gleichwertiger Werbewert<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle diese Indikatoren k\u00f6nnen n\u00fctzlich sein. Sie helfen, Aktivit\u00e4ten zu beschreiben, Informationen zu strukturieren und den Grad der \u00f6ffentlichen Aufmerksamkeit einer Organisation zu verstehen. Doch sie beantworten nicht immer die Frage, die in Unternehmen immer h\u00e4ufiger gestellt wird:<strong>Welchen Beitrag leistet Kommunikation tats\u00e4chlich f\u00fcr das Unternehmen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist die zentrale Schwierigkeit. Die Kommunikationswissenschaft wei\u00df um ihren Mehrwert, verf\u00fcgt aber oft nicht \u00fcber ein ausreichend robustes System, um dies mit interpretierbaren, vergleichbaren und nachvollziehbaren Daten zu belegen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Grenzen traditioneller Messmethoden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Problem ist nicht, dass traditionelle Kennzahlen nutzlos sind, sondern dass sie lediglich die Aktivit\u00e4t beschreiben und nicht die Auswirkungen erkl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Anzahl der Pressemitteilungen \u00fcber ein Unternehmen sagt nichts dar\u00fcber aus, ob diese dessen Reputation gest\u00e4rkt haben. Auch die potenzielle Reichweite einer Kampagne erkl\u00e4rt nicht, welche Botschaft sie vermittelt. Die Messung positiver oder negativer Stimmungen gibt keinen Aufschluss dar\u00fcber, welche Dimension der Reputation beeinflusst wurde. Die Berechnung des \u00e4quivalenten Werbewerts liefert zwar einen finanziellen Anhaltspunkt, hilft aber selten dabei zu verstehen, ob die Kommunikation das Vertrauen in das Unternehmen, seine Legitimit\u00e4t, seine Differenzierung oder seine Wettbewerbsposition verbessert hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oftmals wei\u00df die Kommunikationsabteilung zwar, dass ihre Arbeit relevant war, aber es fehlt ihr ein analytischer Rahmen, um diese Relevanz in eine Managementsprache zu \u00fcbersetzen. Und genau hier liegt die L\u00fccke.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Im Marketing kann man \u00fcber Leads, Konversionen, Verk\u00e4ufe oder Verschreibungen sprechen.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Finanzwesen spricht man von Umsatz, Kosten, Marge und Rentabilit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Bereich Operations geht es um Effizienz, Produktivit\u00e4t und Compliance.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li>Die Kommunikation hingegen muss ihren Beitrag noch immer allzu oft mit Reichweitenindikatoren rechtfertigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ergebnis ist ein unvollst\u00e4ndiges Gespr\u00e4ch. Es zeigt zwar, dass das Unternehmen pr\u00e4sent war, aber nicht unbedingt, wodurch diese Pr\u00e4senz entstanden ist. Es best\u00e4tigt die Berichterstattung, aber nicht immer deren Auswirkungen auf den Ruf, die Positionierung oder die Handlungsf\u00e4higkeit des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kommunikation braucht nicht mehr Daten, sondern bessere Fragen.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten Organisationen verf\u00fcgen bereits \u00fcber eine gro\u00dfe Datenmenge: <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/de\/nachrichten\/was-ist-ein-zeitungsausschnitt-fur-radio-und-fernsehen\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/enigmia.es\/noticias\/que-es-un-clipping-prensa-radio-y-television\/\">Ausschnitt<\/a>, Social Listening, Agenturberichte, Kampagnenmetriken, Umfragen, Markenstudien, interne Indikatoren und Gesch\u00e4ftsberichte. Das Problem ist, dass diese Daten oft fragmentiert sind und unterschiedliche Fragen beantworten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein fortschrittliches Messsystem f\u00fcr die Kommunikation sollte dazu beitragen, Fragen wie diese zu beantworten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Narrative aktivieren wir?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Dimensionen unseres Rufs werden gest\u00e4rkt oder gesch\u00e4digt?<\/li>\n\n\n\n<li>Nehmen wir im Vergleich zu unseren Mitbewerbern eine besondere Position ein?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Gespr\u00e4chsthemen sind ges\u00e4ttigt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wo gibt es eine echte Positionierungsm\u00f6glichkeit?<\/li>\n\n\n\n<li>Das <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/de\/nachrichten\/bericht-uber-die-auswirkungen-auf-den-ruf-ir\/\">Reputationswirkung<\/a> Gibt es eine Kampagne, eine Krise, eine Ergebnispr\u00e4sentation oder eine F\u00fchrungsma\u00dfnahme?<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00e4sst sich die Entwicklung unserer Kommunikation mit internen Gesch\u00e4ftskennzahlen verkn\u00fcpfen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die Analyse dieses Niveau erreicht hat, \u00e4ndert sich der Gespr\u00e4chsverlauf. Die Kommunikation h\u00f6rt auf, Auswirkungen zu verteidigen, und beginnt, den strategischen Beitrag zu erl\u00e4utern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Von der Pr\u00e4senz bis zum Reputationseffekt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die erste \u00c4nderung besteht darin, zwischen Pr\u00e4senz und Wirkung zu unterscheiden. Eine Organisation kann stark pr\u00e4sent sein, aber wenig erreichen. Sie kann auch weniger prominent pr\u00e4sent sein, aber in hochrelevanten Kontexten agieren, eine klare Rolle einnehmen und mit Eigenschaften verbunden sein, die ihre Position st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nicht alle Nachrichten sind gleichwertig.<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht alle Medien haben das gleiche Gewicht.<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht alle Erw\u00e4hnungen haben die gleiche Wirkung.<\/li>\n\n\n\n<li>Es ist nicht dasselbe, als Hauptdarsteller aufzutreten, wie als Nebenfigur.<\/li>\n\n\n\n<li>Mit Innovation, F\u00fchrungsqualit\u00e4ten oder sozialem Engagement in Verbindung gebracht zu werden, ist nicht dasselbe wie in einer defensiven, reaktiven oder undifferenzierten Erz\u00e4hlung aufzutauchen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daher muss die Kommunikationsmessung eine Reputationsebene einbeziehen. Es ist notwendig zu verstehen, welche Bedeutung sie konstruiert, welche Eigenschaften sie aktiviert, welche Reputationsdimension sie beeinflusst und welche Auswirkungen sie auf das \u00f6ffentliche Ansehen der Organisation hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist der entscheidende Schritt von der blo\u00dfen Medienpr\u00e4senz zur Reputationswirkung. Kommunikation schafft Mehrwert, wenn Sichtbarkeit eine Position st\u00e4rkt, Vertrauen aufbaut, eine positive Erz\u00e4hlung anst\u00f6\u00dft, einen guten Ruf sch\u00fctzt oder es der Organisation erm\u00f6glicht, mit gr\u00f6\u00dferer Legitimit\u00e4t voranzuschreiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Ma\u00dfstab: das St\u00fcck, das das Unternehmen versteht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einer der gr\u00f6\u00dften Fehler bei der Messung von Kommunikation ist die isolierte Betrachtung des Unternehmens. Reputation entsteht nicht im luftleeren Raum. Sie entwickelt sich im Wettbewerb mit anderen Akteuren, anderen Botschaften, anderen F\u00fchrungskr\u00e4ften und anderen Narrativen. F\u00fcr ein Managementkomitee sind die Daten daher umso aussagekr\u00e4ftiger, je vergleichender sie dargestellt werden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir erarbeiten uns einen besseren Ruf als unsere Wettbewerber im Bereich Innovation, weniger jedoch im Bereich soziales Engagement.<\/li>\n\n\n\n<li>Unsere Medienpr\u00e4senz ist hoch, unsere Kommunikationsleistung jedoch geringer als die anderer Akteure in der Branche.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Wettbewerb nimmt den Bereich der Nachhaltigkeit immer effektiver in Besitz.<\/li>\n\n\n\n<li>Es gibt einen narrativen Raum, der sich um N\u00e4he, sozialen Nutzen oder technische F\u00fchrungsrolle dreht.<\/li>\n\n\n\n<li>Unsere Kampagne hat zwar Sichtbarkeit erzeugt, aber es ist ihr nicht gelungen, die von uns angestrebten Reputationsdimensionen zu aktivieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Art der Analyse macht Kommunikation zu einem Entscheidungsinstrument. Sie zielt darauf ab, Wettbewerbsfelder, Verbesserungspotenziale, Korrekturbedarf und sich bietende Chancen zu identifizieren. Vergleiche liefern Kontext, und ohne Kontext verlieren viele Kommunikationskennzahlen ihren strategischen Wert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine einzelne Kennzahl mag positiv erscheinen. Ein gesteigertes Wirkungspotenzial mag vielversprechend wirken. Eine hohe potenzielle Reichweite mag in einem Bericht attraktiv erscheinen. Doch erst der Vergleich zeigt, ob dieses Ergebnis ausreichend ist, ob es \u00fcber oder unter dem Marktdurchschnitt liegt, ob es die relative Position des Unternehmens verbessert oder ob es lediglich einen allgemeinen Trend in der Branche widerspiegelt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Bezug zur Wirtschaft: Korrelation, nicht unm\u00f6gliche Versprechen.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die schwierigste Frage bleibt die wichtigste: <strong>L\u00e4sst sich Kommunikation mit Gesch\u00e4ftskennzahlen verkn\u00fcpfen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Antwort erfordert Vorsicht. Nicht jede Kommunikationsma\u00dfnahme hat einen direkten, unmittelbaren und messbaren Einfluss auf Umsatz, Empfehlungen, Personalbeschaffung, Investitionen oder Nachfrage. In vielen Branchen, insbesondere in regulierten oder hochkomplexen Umfeldern, ist der Zusammenhang zwischen Kommunikation und Gesch\u00e4ftserfolg nicht linear. Das hei\u00dft aber nicht, dass er nicht analysiert werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Man kann explorative Modelle erstellen, die einen Zusammenhang herstellen. <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/de\/nachrichten\/indikatoren-fur-die-unternehmensreputation\/\">Reputationsindikatoren<\/a> und Narrative mit internen Gesch\u00e4ftsvariablen: Umsatz nach Gebiet, Entwicklung nach Produktlinien, Vertriebsaktivit\u00e4ten, Verschreibungen, Marktanteil, laufende Kampagnen, Saisonalit\u00e4t, Web-Traffic, Informationsanfragen oder Vertrauens- und Pr\u00e4ferenzindikatoren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ziel ist es nicht, automatische Kausalzusammenh\u00e4nge zu versprechen. Ziel ist es vielmehr, Muster, Beziehungen, Zeitverz\u00f6gerungen und Bereiche zu identifizieren, in denen Kommunikation dazu beitr\u00e4gt, bessere Rahmenbedingungen f\u00fcr Unternehmen zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit anderen Worten: Kommunikation kann nicht sagen: \u201cDiese Nachricht hat diesen Verkauf generiert.\u201d Aber sie kann beginnen zu zeigen, dass bestimmte Narrative, Reputationsniveaus, Kampagnen oder Wettbewerbspositionen mit einer verbesserten Gesch\u00e4ftsdynamik verbunden sind, und das ver\u00e4ndert bereits die Perspektive des Gespr\u00e4chs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn der Wert der Kommunikation wirkt oft dadurch, dass er die Bedingungen schafft, die eine Konversion erm\u00f6glichen: Vertrauen, Pr\u00e4ferenz, Legitimit\u00e4t, Differenzierung, Autorit\u00e4t oder Verringerung von Unsicherheit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kommunikation als Sch\u00f6pfer von Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Beitrag der Kommunikation ist meist indirekt, aber deshalb nicht weniger relevant.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kommunikation schafft Vertrauen.<\/li>\n\n\n\n<li>Es verringert die Unsicherheit.<\/li>\n\n\n\n<li>Es st\u00e4rkt die Legitimit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Es unterscheidet das Unternehmen von seinen Mitbewerbern.<\/li>\n\n\n\n<li>Es bietet Schutz in Zeiten der Gefahr.<\/li>\n\n\n\n<li>Es schafft Transparenz f\u00fcr strategische Entscheidungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Autorit\u00e4t in relevanten Gebieten aufbauen.<\/li>\n\n\n\n<li>Narrative aktivieren, die die Akzeptanz von Produkten, Dienstleistungen, F\u00fchrungskr\u00e4ften oder Initiativen erleichtern.<\/li>\n\n\n\n<li>Dieser Wert wird nicht immer mit den geeigneten Indikatoren gemessen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Herausforderung f\u00fcr Kommunikationsabteilungen besteht daher darin, bessere Ergebnisse zu erzielen, und daf\u00fcr tun sie es auch. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dies besser zu veranschaulichen, ist es notwendig, von einer Berichtslogik zu einer Erkenntnislogik \u00fcberzugehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Zeitungsausschnitt kann Ihnen sagen, was passiert ist. Ein Nachrichtendienstsystem muss erkl\u00e4ren, was das bedeutet, warum es wichtig ist und welche Entscheidung Sie dadurch treffen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sollte ein gutes Messsystem f\u00fcr die Kommunikation umfassen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein sinnvolles System f\u00fcr den Kommunikationsdirektor sollte sich nicht nur auf die Erfassung von Auswirkungen beschr\u00e4nken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es sollte die Messung der tats\u00e4chlichen Reputationswirkung der \u00f6ffentlichen Auftritte der Organisation erm\u00f6glichen; diese Wirkung nach Dimensionen und Attributen aufschl\u00fcsseln; dominante und aufkommende Narrative identifizieren; die Position der Organisation mit der relevanter Akteure im Sektor vergleichen; die Kommunikationsleistung bewerten; Reputationsindikatoren nach M\u00f6glichkeit mit internen Gesch\u00e4ftsvariablen verkn\u00fcpfen; und die Nachvollziehbarkeit gew\u00e4hrleisten, damit jede Schlussfolgerung erkl\u00e4rt und verteidigt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es geht nicht darum, das Urteilsverm\u00f6gen des Kommunikationsteams zu ersetzen, sondern ihm bessere Argumente f\u00fcr Entscheidungen und die interne Verteidigung seiner Arbeit zu liefern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gutes Messsystem ersetzt nicht die professionelle Interpretation. Es st\u00e4rkt sie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es erm\u00f6glicht dem Kommunikationsdirektor, \u00fcber die einfache Aussage \u201cWir waren stark vertreten\u201d hinauszugehen und stattdessen Folgendes zu erkl\u00e4ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welcher Ruf wird aufgebaut?,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Narrative an Bedeutung gewinnen,<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Eigenschaften werden mit dem Unternehmen in Verbindung gebracht?,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Wettbewerber in bestimmten Gebieten besser positioniert sind,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Kampagnen tats\u00e4chlich Wirkung erzielt haben?,<\/li>\n\n\n\n<li>und welche Beziehung zwischen der Kommunikation und den strategischen Zielen der Organisation besteht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vom Kommunikationsbericht zum Entscheidungssystem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommunikationsabteilungen ben\u00f6tigen Instrumente, die es ihnen erm\u00f6glichen, die Fragen, die das Management ihnen bereits stellt, klar zu beantworten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was erreichen wir damit?<\/li>\n\n\n\n<li>Wo sind wir besser oder schlechter als die Konkurrenz?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Erz\u00e4hlfelder sollten wir besetzen?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Risiken sollten wir erwarten?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Kampagnen tragen wirklich zum Reputationsaufbau bei?<\/li>\n\n\n\n<li>In welchem Zusammenhang steht unsere Kommunikation mit den Unternehmenszielen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommunikation darf sich nicht l\u00e4nger allein auf Sichtbarkeitskennzahlen st\u00fctzen. Sie muss ihren Einfluss auf den Ruf, die Positionierung und die Handlungsf\u00e4higkeit der Organisation nachweisen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Enigmia hilft<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enigmia Reputaci\u00f3n wurde genau f\u00fcr diese Herausforderung entwickelt. Unser System wandelt gro\u00dfe Mengen \u00f6ffentlicher Informationen in eine strukturierte Analyse der Reputations- und Narrativwirkung einer Organisation um. Wir ersetzen nicht das Kommunikationsteam. Wir bieten ihm eine solidere analytische Grundlage, um die Geschehnisse zu interpretieren, sich mit dem Wettbewerbsumfeld zu vergleichen und bessere Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch eigene Indikatoren wie beispielsweise <strong>Auswirkungen auf den Ruf<\/strong>\u00ae IR, die <strong>Kumulative Reputationsauswirkung<\/strong>\u00ae IR(a) oder die <strong>Kommunikationsleistung<\/strong>\u00ae \u2013 DC, Enigmia erm\u00f6glicht es Ihnen zu verstehen, wie pr\u00e4sent eine Organisation ist und vor allem, welche Auswirkungen diese Pr\u00e4senz hat, welche Narrative sie erkl\u00e4ren und welche Konsequenzen dies f\u00fcr ihren Ruf und ihr Gesch\u00e4ft hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Reputationseinfluss misst die Reputationsqualit\u00e4t von Informationen oder einer Erz\u00e4hlung. Der kumulative Reputationseinfluss analysiert die Reputationsentwicklung \u00fcber einen bestimmten Zeitraum. Und die Kommunikationsleistung bewertet, inwieweit eine Organisation ihre \u00f6ffentliche Pr\u00e4senz in eine effektive Reputationswirkung umsetzt. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn der Wert der Kommunikation liegt darin, Vertrauen aufzubauen, relevante Bereiche zu besetzen und die Voraussetzungen f\u00fcr den Fortschritt der Organisation zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und das l\u00e4sst sich heute schon messen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante a\u00f1os, los departamentos de comunicaci\u00f3n han trabajado con una paradoja dif\u00edcil de resolver: su actividad es cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gica, pero sus m\u00e9tricas siguen siendo, en muchos casos, demasiado operativas. 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