{"id":19581,"date":"2026-05-25T17:35:56","date_gmt":"2026-05-25T15:35:56","guid":{"rendered":"https:\/\/enigmia.es\/?p=19581"},"modified":"2026-05-25T17:37:24","modified_gmt":"2026-05-25T15:37:24","slug":"demontrer-sa-valeur-dans-la-communication-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/noticias\/demostrar-valor-comunicacion-negocio\/","title":{"rendered":"Le probl\u00e8me du directeur de la communication\u00a0: comment d\u00e9montrer que la communication apporte une valeur ajout\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis des ann\u00e9es, les services de communication sont confront\u00e9s \u00e0 un paradoxe difficile \u00e0 r\u00e9soudre : leur activit\u00e9 est de plus en plus strat\u00e9gique, mais leurs indicateurs restent, dans de nombreux cas, trop op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le directeur de la communication participe \u00e0 l&#039;instauration d&#039;un climat de confiance et prot\u00e8ge les <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/fr\/nouvelles\/definition-de-la-reputation-dune-entreprise\/\">r\u00e9putation de l&#039;entreprise<\/a>, Elle anticipe les risques, donne de la visibilit\u00e9 aux d\u00e9cisions de l&#039;entreprise, positionne les dirigeants, soutient les campagnes de marque, g\u00e8re les crises et contribue \u00e0 cr\u00e9er les conditions permettant \u00e0 l&#039;entreprise d&#039;agir l\u00e9gitimement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, lorsqu&#039;il s&#039;agit d&#039;expliquer cette valeur \u00e0 un comit\u00e9 de direction, la conversation se r\u00e9sume souvent \u00e0 des indicateurs qui ne r\u00e9pondent pas toujours \u00e0 la question essentielle.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre d&#039;impacts<\/li>\n\n\n\n<li>Port\u00e9e potentielle<\/li>\n\n\n\n<li>Part de voix<\/li>\n\n\n\n<li>Sentiment<\/li>\n\n\n\n<li>valeur publicitaire \u00e9quivalente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous ces indicateurs peuvent \u00eatre utiles. Ils permettent de d\u00e9crire l&#039;activit\u00e9, d&#039;organiser l&#039;information et de comprendre le niveau de visibilit\u00e9 publique d&#039;une organisation. Mais ils ne r\u00e9pondent pas toujours \u00e0 la question qui se pose de plus en plus fr\u00e9quemment dans les entreprises\u00a0:<strong>Quelle est la r\u00e9elle contribution de la communication \u00e0 l&#039;entreprise ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est l\u00e0 la principale difficult\u00e9. La communication sait qu\u2019elle apporte une valeur ajout\u00e9e, mais elle manque souvent d\u2019un syst\u00e8me suffisamment robuste pour le d\u00e9montrer avec des donn\u00e9es interpr\u00e9tables, comparables et justifiables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les limites des indicateurs traditionnels<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me n&#039;est pas que les indicateurs traditionnels soient inutiles, mais qu&#039;ils ne font que d\u00e9crire l&#039;activit\u00e9 sans expliquer l&#039;impact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Savoir combien d&#039;articles de presse une entreprise a g\u00e9n\u00e9r\u00e9s ne permet pas de savoir si ces articles ont renforc\u00e9 sa r\u00e9putation. Comprendre la port\u00e9e potentielle d&#039;une campagne n&#039;explique pas le r\u00e9cit qu&#039;elle a construit. Mesurer le sentiment positif ou n\u00e9gatif ne r\u00e9v\u00e8le pas quelle dimension de la r\u00e9putation a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e. Calculer la valeur publicitaire \u00e9quivalente peut fournir un point de rep\u00e8re financier, mais cela permet rarement de comprendre si la communication a am\u00e9lior\u00e9 la confiance, la l\u00e9gitimit\u00e9, la diff\u00e9renciation ou le positionnement concurrentiel de l&#039;organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien souvent, le service de communication sait que son travail a \u00e9t\u00e9 pertinent, mais il lui manque un cadre analytique capable de traduire cette pertinence en langage manag\u00e9rial. Et c&#039;est l\u00e0 que le b\u00e2t blesse.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le marketing peut parler de prospects, de conversion, de ventes ou d&#039;ordonnances.<\/li>\n\n\n\n<li>La finance parle de revenus, de co\u00fbts, de marge et de rentabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Le terme \u00ab op\u00e9rations \u00bb d\u00e9signe l&#039;efficacit\u00e9, la productivit\u00e9 et la conformit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li>La communication, en revanche, est encore trop souvent contrainte de d\u00e9fendre sa contribution \u00e0 l&#039;aide d&#039;indicateurs d&#039;exposition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il en r\u00e9sulte un dialogue incomplet. Il d\u00e9montre que l&#039;entreprise a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sente dans les m\u00e9dias, mais pas n\u00e9cessairement ce qui a permis cette pr\u00e9sence. Il reconna\u00eet l&#039;existence d&#039;une couverture m\u00e9diatique, mais pas toujours son impact sur la r\u00e9putation, le positionnement ou la capacit\u00e9 d&#039;action de l&#039;organisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La communication n&#039;a pas besoin de plus de donn\u00e9es, mais de meilleures questions.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des organisations poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 beaucoup de donn\u00e9es\u00a0: <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/fr\/nouvelles\/quest-ce-quun-article-de-presse-de-radio-et-de-television\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/enigmia.es\/noticias\/que-es-un-clipping-prensa-radio-y-television\/\">coupure<\/a>, \u00c9coute des r\u00e9seaux sociaux, rapports d&#039;agences, indicateurs de campagnes, enqu\u00eates, \u00e9tudes de marque, indicateurs internes et rapports d&#039;activit\u00e9\u00a0: autant de donn\u00e9es souvent fragment\u00e9es qui r\u00e9pondent \u00e0 des questions diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un syst\u00e8me de mesure avanc\u00e9 pour la communication devrait permettre de r\u00e9pondre \u00e0 des questions comme celles-ci\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quels r\u00e9cits sommes-nous en train d&#039;activer ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels aspects de notre r\u00e9putation sont renforc\u00e9s ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s ?<\/li>\n\n\n\n<li>Occupons-nous un espace distinct par rapport \u00e0 nos concurrents ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels sont les sujets de conversation satur\u00e9s ?<\/li>\n\n\n\n<li>O\u00f9 se situe une r\u00e9elle opportunit\u00e9 de positionnement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Que <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/fr\/nouvelles\/rapport-dimpact-sur-la-reputation\/\">l'impact sur la r\u00e9putation<\/a> Y a-t-il une campagne, une crise, une pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats ou une action de leadership ?<\/li>\n\n\n\n<li>Peut-on relier l&#039;\u00e9volution de notre communication \u00e0 des indicateurs internes de l&#039;entreprise\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l&#039;analyse atteint ce niveau, le discours change. La communication cesse de d\u00e9fendre les impacts et commence \u00e0 expliquer la contribution strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>De la pr\u00e9sence \u00e0 l&#039;impact sur la r\u00e9putation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier changement consiste \u00e0 distinguer la pr\u00e9sence de l&#039;impact. Une organisation peut avoir une forte pr\u00e9sence sans pour autant accomplir grand-chose. Elle peut \u00e9galement avoir une pr\u00e9sence moins visible, mais dans des contextes tr\u00e8s pertinents, avec un r\u00f4le clair et des attributs qui renforcent sa position.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutes les informations ne se valent pas.<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les m\u00e9dias n&#039;ont pas le m\u00eame poids.<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les mentions n&#039;ont pas le m\u00eame effet.<\/li>\n\n\n\n<li>Ce n&#039;est pas la m\u00eame chose d&#039;appara\u00eetre dans un r\u00f4le principal que d&#039;appara\u00eetre dans un r\u00f4le secondaire.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre associ\u00e9 \u00e0 l&#039;innovation, au leadership ou \u00e0 l&#039;engagement social ne signifie pas n\u00e9cessairement appara\u00eetre dans un discours d\u00e9fensif, r\u00e9actif ou indiff\u00e9renci\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, la mesure de la communication doit int\u00e9grer une dimension r\u00e9putationnelle. Il est n\u00e9cessaire de comprendre le sens qu&#039;elle construit, l&#039;attribut qu&#039;elle active, la dimension r\u00e9putationnelle qu&#039;elle affecte et son impact sur l&#039;image publique de l&#039;organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voil\u00e0 le passage de la simple mention dans les m\u00e9dias \u00e0 l&#039;impact sur la r\u00e9putation. La communication cr\u00e9e de la valeur lorsque la visibilit\u00e9 renforce une position, instaure la confiance, active un discours favorable, prot\u00e8ge un atout r\u00e9putationnel ou permet \u00e0 l&#039;organisation d&#039;avancer avec une plus grande l\u00e9gitimit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le point de r\u00e9f\u00e9rence\u00a0: la partie que l\u2019entreprise comprend r\u00e9ellement.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;une des plus grandes erreurs en mati\u00e8re de communication consiste \u00e0 analyser l&#039;entreprise isol\u00e9ment. La r\u00e9putation ne se construit pas en vase clos. Elle se forge dans un contexte de concurrence avec d&#039;autres acteurs, d&#039;autres messages, d&#039;autres dirigeants et d&#039;autres r\u00e9cits. Pour un comit\u00e9 de direction, les donn\u00e9es sont bien plus pertinentes lorsqu&#039;elles sont pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re comparative.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous nous forgeons une r\u00e9putation plus solide que nos concurrents en mati\u00e8re d&#039;innovation, mais moins en mati\u00e8re d&#039;engagement social.<\/li>\n\n\n\n<li>Notre pr\u00e9sence m\u00e9diatique est importante, mais nos performances en mati\u00e8re de communication sont inf\u00e9rieures \u00e0 celles des autres acteurs du secteur.<\/li>\n\n\n\n<li>La concurrence occupe plus efficacement le territoire du d\u00e9veloppement durable.<\/li>\n\n\n\n<li>Il existe un espace narratif disponible autour de la proximit\u00e9, de l&#039;utilit\u00e9 sociale ou du leadership technique.<\/li>\n\n\n\n<li>Notre campagne a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 de la visibilit\u00e9, mais elle n&#039;a pas permis d&#039;activer les dimensions de r\u00e9putation que nous souhaitions mettre en avant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce type d&#039;analyse transforme la communication en un outil d&#039;aide \u00e0 la d\u00e9cision. Il vise \u00e0 identifier les domaines de concurrence, les axes d&#039;am\u00e9lioration, les points \u00e0 corriger et les opportunit\u00e9s \u00e0 saisir. La comparaison apporte du contexte, et sans contexte, de nombreux indicateurs de communication perdent leur int\u00e9r\u00eat strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un chiffre isol\u00e9 peut sembler positif. Une croissance de l&#039;impact peut para\u00eetre une bonne nouvelle. Un fort potentiel de port\u00e9e peut sembler attrayant dans un rapport. Mais seule une comparaison permet de d\u00e9terminer si ce r\u00e9sultat est suffisant, s&#039;il est sup\u00e9rieur ou inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne du march\u00e9, s&#039;il am\u00e9liore la position relative de l&#039;entreprise, ou s&#039;il refl\u00e8te simplement une tendance g\u00e9n\u00e9rale du secteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le lien avec les entreprises\u00a0: corr\u00e9lation, pas promesses impossibles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question la plus difficile demeure la plus importante : <strong>La communication peut-elle \u00eatre li\u00e9e aux indicateurs de performance de l&#039;entreprise\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse exige de la prudence. Toutes les actions de communication n&#039;ont pas d&#039;effet direct, imm\u00e9diat et mesurable sur les ventes, les recommandations, les embauches, les investissements ou la demande. Dans de nombreux secteurs, notamment dans les environnements r\u00e9glement\u00e9s ou tr\u00e8s complexes, la relation entre communication et activit\u00e9 commerciale n&#039;est pas lin\u00e9aire. Cela ne signifie pas pour autant qu&#039;elle est impossible \u00e0 analyser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui peut \u00eatre fait, c&#039;est construire des mod\u00e8les exploratoires qui \u00e9tablissent des liens <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/fr\/nouvelles\/indicateurs-de-reputation-dentreprise\/\">indicateurs de r\u00e9putation<\/a> et des r\u00e9cits comportant des variables commerciales internes\u00a0: ventes par territoire, \u00e9volution par gamme de produits, activit\u00e9 commerciale, prescription, part de march\u00e9, campagnes actives, saisonnalit\u00e9, trafic web, demandes d\u2019information ou indicateurs de confiance et de pr\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;objectif n&#039;est pas d&#039;\u00e9tablir une causalit\u00e9 automatique, mais d&#039;identifier des tendances, des relations, des d\u00e9calages temporels et des domaines o\u00f9 la communication semble contribuer \u00e0 cr\u00e9er de meilleures conditions pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En d&#039;autres termes, la communication ne peut pas affirmer \u201c\u00a0cette information a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 cette vente\u00a0\u201d. Mais elle peut commencer \u00e0 d\u00e9montrer que certains r\u00e9cits, niveaux de r\u00e9putation, campagnes ou positions concurrentielles sont li\u00e9s \u00e0 une dynamique commerciale am\u00e9lior\u00e9e, ce qui modifie d\u00e9j\u00e0 la perspective de la conversation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Car la valeur de la communication agit souvent en cr\u00e9ant les conditions qui rendent la conversion possible : confiance, pr\u00e9f\u00e9rence, l\u00e9gitimit\u00e9, diff\u00e9renciation, autorit\u00e9 ou r\u00e9duction de l&#039;incertitude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La communication comme cr\u00e9atrice de conditions commerciales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La contribution de la communication est g\u00e9n\u00e9ralement indirecte, mais non moins importante pour autant.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La communication engendre la confiance.<\/li>\n\n\n\n<li>Cela r\u00e9duit l&#039;incertitude.<\/li>\n\n\n\n<li>Cela renforce sa l\u00e9gitimit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Cela diff\u00e9rencie l&#039;entreprise de ses concurrents.<\/li>\n\n\n\n<li>Elle prot\u00e8ge en p\u00e9riode de risque.<\/li>\n\n\n\n<li>Elle permet de donner de la visibilit\u00e9 aux d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9velopper son autorit\u00e9 dans les territoires concern\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en \u0153uvre des r\u00e9cits qui facilitent l&#039;acceptation des produits, des services, des dirigeants ou des initiatives.<\/li>\n\n\n\n<li>Cette valeur n&#039;est pas toujours mesur\u00e9e avec les indicateurs appropri\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, le d\u00e9fi pour les services de communication est de devenir capables de mieux d\u00e9montrer leurs comp\u00e9tences, et pour cela, ils y parviennent. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et pour mieux le d\u00e9montrer, il est n\u00e9cessaire de passer d&#039;une logique de compte rendu \u00e0 une logique de renseignement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un article de presse peut vous informer des faits. Un syst\u00e8me de renseignement, quant \u00e0 lui, doit vous expliquer leur signification, leur importance et les d\u00e9cisions qu&#039;il vous permet de prendre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que doit comprendre un bon syst\u00e8me de mesure des communications\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un syst\u00e8me utile pour le directeur de la communication ne devrait pas se limiter \u00e0 la collecte des impacts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il devrait permettre de mesurer l&#039;impact r\u00e9el des apparitions publiques de l&#039;organisation sur sa r\u00e9putation ; de d\u00e9composer cet impact par dimensions et attributs ; d&#039;identifier les discours dominants et \u00e9mergents ; de comparer la position de l&#039;organisation par rapport aux acteurs pertinents du secteur ; d&#039;\u00e9valuer la performance de la communication ; de relier, lorsque cela est possible, les indicateurs de r\u00e9putation aux variables internes de l&#039;entreprise ; et d&#039;assurer la tra\u00e7abilit\u00e9, afin que chaque conclusion puisse \u00eatre expliqu\u00e9e et d\u00e9fendue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;essentiel n&#039;est pas de remplacer le jugement de l&#039;\u00e9quipe de communication, mais de lui fournir de meilleurs \u00e9l\u00e9ments de preuve pour prendre des d\u00e9cisions et d\u00e9fendre son travail en interne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bon syst\u00e8me de mesure n&#039;\u00e9limine pas l&#039;interpr\u00e9tation professionnelle. Il la renforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet au directeur de la communication d&#039;aller au-del\u00e0 du simple constat \u201c nous avons eu une forte pr\u00e9sence \u201d et d&#039;expliquer plut\u00f4t :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quelle r\u00e9putation est en train de se construire,<\/li>\n\n\n\n<li>quels r\u00e9cits gagnent du terrain,<\/li>\n\n\n\n<li>Quels attributs sont associ\u00e9s \u00e0 l&#039;entreprise ?,<\/li>\n\n\n\n<li>quels concurrents sont les mieux positionn\u00e9s sur certains territoires,<\/li>\n\n\n\n<li>quelles campagnes ont eu un impact r\u00e9el ?,<\/li>\n\n\n\n<li>et quelle relation existe entre la communication et les objectifs strat\u00e9giques de l&#039;organisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Du rapport de communication au syst\u00e8me de d\u00e9cision<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services de communication ont besoin d&#039;outils qui leur permettent de r\u00e9pondre clairement aux questions que la direction leur pose d\u00e9j\u00e0\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qu\u2019est-ce que nous accomplissons ?<\/li>\n\n\n\n<li>En quoi sommes-nous meilleurs ou moins bons que la concurrence ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels territoires narratifs devrions-nous occuper ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels risques devons-nous anticiper ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelles campagnes contribuent r\u00e9ellement \u00e0 b\u00e2tir une r\u00e9putation ?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment notre communication s&#039;inscrit-elle dans les objectifs de l&#039;entreprise\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La communication ne peut plus se reposer uniquement sur des indicateurs de visibilit\u00e9. Elle doit d\u00e9montrer son impact sur la r\u00e9putation, le positionnement et la capacit\u00e9 d&#039;action de l&#039;organisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment Enigma aide<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enigmia Reputaci\u00f3n a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pr\u00e9cis\u00e9ment pour relever ce d\u00e9fi. Notre syst\u00e8me transforme de vastes volumes d&#039;informations publiques en une analyse structur\u00e9e de l&#039;impact r\u00e9putationnel et narratif d&#039;une organisation. Nous ne rempla\u00e7ons pas l&#039;\u00e9quipe de communication\u00a0; nous lui fournissons une base analytique plus solide pour interpr\u00e9ter les \u00e9v\u00e9nements, se positionner par rapport \u00e0 son environnement concurrentiel et prendre de meilleures d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par le biais de ses propres indicateurs tels que <strong>Impact sur la r\u00e9putation<\/strong>\u00ae IR, le <strong>Impact cumulatif sur la r\u00e9putation<\/strong>\u00ae IR(a) ou le <strong>Performance en mati\u00e8re de communication<\/strong>\u00ae \u2013 DC, Enigma vous permet de comprendre \u00e0 quel point une organisation est visible et, surtout, quel impact cette pr\u00e9sence g\u00e9n\u00e8re, quels r\u00e9cits l&#039;expliquent et quelles implications elle a pour sa r\u00e9putation et son activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;impact r\u00e9putationnel mesure la qualit\u00e9 r\u00e9putationnelle d&#039;une information ou d&#039;un r\u00e9cit. L&#039;impact r\u00e9putationnel cumulatif analyse l&#039;\u00e9volution de la r\u00e9putation sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Enfin, la performance de la communication \u00e9value dans quelle mesure une organisation transforme sa pr\u00e9sence publique en un impact r\u00e9putationnel effectif. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Car la valeur de la communication r\u00e9side dans la construction de la confiance, l&#039;occupation des territoires pertinents et la cr\u00e9ation des conditions permettant \u00e0 l&#039;organisation d&#039;aller de l&#039;avant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et cela, aujourd&#039;hui, peut d\u00e9j\u00e0 \u00eatre mesur\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante a\u00f1os, los departamentos de comunicaci\u00f3n han trabajado con una paradoja dif\u00edcil de resolver: su actividad es cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gica, pero sus m\u00e9tricas siguen siendo, en muchos casos, demasiado operativas. El Dircom participa en la construcci\u00f3n de confianza, protege la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, anticipa riesgos, da visibilidad a las decisiones corporativas, posiciona a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19583,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[12,78],"tags":[261,259,260,264,262],"class_list":["post-19581","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-reputacion","tag-desempeno-de-comunicacion","tag-impacto-reputacional","tag-impacto-reputacional-acumulado","tag-reputacion-corporativa","tag-valor-de-comunicacion"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19581"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19584,"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19581\/revisions\/19584"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}