{"id":19581,"date":"2026-05-25T17:35:56","date_gmt":"2026-05-25T15:35:56","guid":{"rendered":"https:\/\/enigmia.es\/?p=19581"},"modified":"2026-05-25T17:37:24","modified_gmt":"2026-05-25T15:37:24","slug":"dimostrare-il-valore-della-comunicazione-aziendale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enigmia.es\/it\/noticias\/demostrar-valor-comunicacion-negocio\/","title":{"rendered":"Il problema del direttore della comunicazione: come dimostrare che la comunicazione apporta valore all&#039;azienda?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Per anni, i dipartimenti di comunicazione si sono trovati a dover affrontare un paradosso difficile da risolvere: la loro attivit\u00e0 \u00e8 sempre pi\u00f9 strategica, ma i loro parametri di valutazione rimangono, in molti casi, eccessivamente operativi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il direttore delle comunicazioni partecipa alla costruzione della fiducia e protegge la <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/it\/notizie\/definizione-di-reputazione-aziendale\/\">reputazione aziendale<\/a>, Prevede i rischi, d\u00e0 visibilit\u00e0 alle decisioni aziendali, posiziona i leader, supporta le campagne di branding, gestisce le crisi e contribuisce a creare le condizioni affinch\u00e9 l&#039;azienda possa agire in modo legittimo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuttavia, quando arriva il momento di spiegare tale valore a un comitato di gestione, la discussione si riduce spesso a indicatori che non sempre rispondono alla domanda chiave.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero di impatti<\/li>\n\n\n\n<li>Portata potenziale<\/li>\n\n\n\n<li>quota di voce<\/li>\n\n\n\n<li>Sensazione<\/li>\n\n\n\n<li>valore pubblicitario equivalente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti questi indicatori possono essere utili. Aiutano a descrivere l&#039;attivit\u00e0, a organizzare le informazioni e a comprendere il livello di esposizione pubblica di un&#039;organizzazione. Ma non sempre rispondono alla domanda che si pone sempre pi\u00f9 spesso nelle aziende:<strong>Qual \u00e8 il reale contributo della comunicazione al business?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa \u00e8 la difficolt\u00e0 principale. La comunicazione sa di apportare valore, ma spesso non dispone di un sistema sufficientemente solido per dimostrarlo con dati interpretabili, comparabili e difendibili.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>I limiti delle metriche tradizionali<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il problema non \u00e8 che le metriche tradizionali siano inutili, ma che descrivono solo l&#039;attivit\u00e0 e non ne spiegano l&#039;impatto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sapere quante notizie ha generato un&#039;azienda non ci dice se queste notizie ne hanno rafforzato la reputazione. Comprendere la potenziale portata di una campagna non spiega quale narrazione ha costruito. Misurare il sentiment positivo o negativo non rivela quale dimensione della reputazione sia stata influenzata. Calcolare il valore pubblicitario equivalente pu\u00f2 fornire un riferimento finanziario, ma raramente aiuta a capire se la comunicazione ha migliorato la fiducia, la legittimit\u00e0, la differenziazione o il posizionamento competitivo dell&#039;organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In molti casi, il dipartimento di comunicazione sa che il proprio lavoro \u00e8 stato rilevante, ma non dispone di un quadro analitico in grado di tradurre tale rilevanza in un linguaggio gestionale. Ed \u00e8 proprio qui che emerge la lacuna.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nel marketing si pu\u00f2 parlare di lead, conversioni, vendite o prescrizioni.<\/li>\n\n\n\n<li>In finanza si parla di ricavi, costi, margini e redditivit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Il termine &quot;Operazioni&quot; si riferisce a efficienza, produttivit\u00e0 e conformit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li>La comunicazione, d&#039;altro canto, \u00e8 ancora troppo spesso costretta a difendere il proprio contributo con indicatori di esposizione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il risultato \u00e8 una conversazione incompleta. Dimostra che l&#039;azienda \u00e8 apparsa, ma non necessariamente cosa abbia costruito tale presenza. Riconosce che c&#039;\u00e8 stata copertura mediatica, ma non sempre quale effetto abbia avuto sulla reputazione, sul posizionamento o sulla capacit\u00e0 di azione dell&#039;organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La comunicazione non ha bisogno di pi\u00f9 dati, ha bisogno di domande migliori.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La maggior parte delle organizzazioni possiede gi\u00e0 una grande quantit\u00e0 di dati: <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/it\/notizie\/che-cose-un-ritaglio-di-stampa-radio-e-televisione\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/enigmia.es\/noticias\/que-es-un-clipping-prensa-radio-y-television\/\">ritaglio<\/a>, Monitoraggio dei social media, report delle agenzie, metriche delle campagne, sondaggi, studi di brand, indicatori interni e report aziendali. Il problema \u00e8 che questi dati sono spesso frammentati e rispondono a domande diverse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sistema di misurazione avanzato per la comunicazione dovrebbe aiutare a rispondere a domande come queste:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quali narrazioni stiamo attivando?<\/li>\n\n\n\n<li>Quali aspetti della nostra reputazione vengono rafforzati o danneggiati?<\/li>\n\n\n\n<li>Occupiamo uno spazio ben definito rispetto ai nostri concorrenti?<\/li>\n\n\n\n<li>Quali territori di conversazione sono saturi?<\/li>\n\n\n\n<li>Dove si presenta una reale opportunit\u00e0 di posizionamento?<\/li>\n\n\n\n<li>Quello <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/it\/notizie\/rapporto-sullimpatto-reputazionale-ir\/\">impatto sulla reputazione<\/a> Si tratta di una campagna, di una crisi, di una presentazione dei risultati o di un&#039;azione di leadership?<\/li>\n\n\n\n<li>Possiamo collegare l&#039;evoluzione della nostra comunicazione agli indicatori aziendali interni?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando l&#039;analisi raggiunge quel livello, la conversazione cambia. La comunicazione smette di difendere gli impatti e inizia a spiegare il contributo strategico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dalla presenza all&#039;impatto sulla reputazione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il primo cambiamento consiste nel distinguere tra presenza e impatto. Un&#039;organizzazione pu\u00f2 avere una forte presenza ma ottenere scarsi risultati. Pu\u00f2 anche avere una presenza meno prominente, ma operare in contesti altamente rilevanti, con un ruolo chiaro e associata ad attributi che ne rafforzano la posizione.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non tutte le notizie hanno lo stesso valore.<\/li>\n\n\n\n<li>Non tutti i media hanno lo stesso peso.<\/li>\n\n\n\n<li>Non tutte le menzioni hanno lo stesso effetto.<\/li>\n\n\n\n<li>Non \u00e8 la stessa cosa apparire come attore protagonista o come personaggio secondario.<\/li>\n\n\n\n<li>Essere associati all&#039;innovazione, alla leadership o all&#039;impegno sociale non significa apparire in una narrazione difensiva, reattiva o indifferenziata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pertanto, la misurazione della comunicazione deve includere una dimensione reputazionale. \u00c8 necessario comprendere quale significato essa costruisce, quale attributo attiva, quale dimensione reputazionale influenza e quale effetto ha sulla posizione pubblica dell&#039;organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco il salto che separa la semplice copertura mediatica dall&#039;impatto sulla reputazione. La comunicazione genera valore quando la visibilit\u00e0 rafforza una posizione, costruisce fiducia, attiva una narrazione favorevole, protegge un patrimonio reputazionale o consente all&#039;organizzazione di progredire con maggiore legittimit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Il punto di riferimento: il pezzo che l&#039;azienda comprende<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno degli errori pi\u00f9 comuni nella misurazione della comunicazione \u00e8 analizzare l&#039;azienda in modo isolato. La reputazione non si costruisce nel vuoto, ma nella competizione con altri attori, altri messaggi, altri leader e altre narrazioni. Per un comitato di gestione, i dati risultano pi\u00f9 utili se presentati in termini comparativi.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ci stiamo costruendo una reputazione pi\u00f9 solida rispetto ai nostri concorrenti in termini di innovazione, ma meno in termini di impegno sociale.<\/li>\n\n\n\n<li>La nostra presenza sui media \u00e8 elevata, ma le nostre prestazioni in termini di comunicazione sono inferiori a quelle degli altri operatori del settore.<\/li>\n\n\n\n<li>La concorrenza sta occupando in modo pi\u00f9 efficace il territorio della sostenibilit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Esiste uno spazio narrativo disponibile attorno alla vicinanza, all&#039;utilit\u00e0 sociale o alla leadership tecnica.<\/li>\n\n\n\n<li>La nostra campagna ha generato visibilit\u00e0, ma non \u00e8 riuscita ad attivare gli aspetti reputazionali che volevamo sviluppare.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo tipo di analisi trasforma la comunicazione in uno strumento decisionale. Mira a identificare aree di competizione, aree di miglioramento, aree di correzione e opportunit\u00e0 da sfruttare. Il confronto fornisce un contesto e, senza contesto, molti indicatori di comunicazione perdono il loro valore strategico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un singolo dato potrebbe sembrare positivo. Una crescita dell&#039;impatto potrebbe apparire una buona notizia. Un&#039;elevata portata potenziale potrebbe sembrare allettante in un report. Ma solo un confronto rivela se quel risultato \u00e8 sufficiente, se \u00e8 superiore o inferiore alla media di mercato, se migliora la posizione relativa dell&#039;azienda o se riflette semplicemente una tendenza generale del settore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Il legame con il mondo degli affari: correlazione, non promesse impossibili.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La domanda pi\u00f9 difficile resta la pi\u00f9 importante: <strong>\u00c8 possibile collegare la comunicazione agli indicatori di business?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La risposta richiede cautela. Non ogni azione comunicativa genera un effetto diretto, immediato e misurabile su vendite, raccomandazioni, assunzioni, investimenti o domanda. In molti settori, soprattutto in contesti regolamentati o altamente complessi, la relazione tra comunicazione e business non \u00e8 lineare. Ma ci\u00f2 non significa che non possa essere analizzata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 che si pu\u00f2 fare \u00e8 costruire modelli esplorativi che si relazionano <a href=\"https:\/\/enigmia.es\/it\/notizie\/indicatori-di-reputazione-aziendale\/\">indicatori di reputazione<\/a> e narrazioni con variabili aziendali interne: vendite per territorio, evoluzione per linee di prodotto, attivit\u00e0 commerciale, prescrizioni, quota di mercato, campagne attive, stagionalit\u00e0, traffico web, richieste di informazioni o indicatori di fiducia e preferenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;obiettivo non \u00e8 promettere una causalit\u00e0 automatica. L&#039;obiettivo \u00e8 identificare modelli, relazioni, ritardi temporali e aree in cui la comunicazione sembra contribuire a creare condizioni migliori per le imprese.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In altre parole, la comunicazione non pu\u00f2 affermare con certezza che &quot;questa notizia ha generato questa vendita&quot;. Tuttavia, pu\u00f2 iniziare a dimostrare che determinate narrazioni, livelli di reputazione, campagne o posizioni competitive sono collegati a un miglioramento delle dinamiche aziendali, e questo cambia gi\u00e0 la prospettiva della conversazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perch\u00e9 il valore della comunicazione spesso agisce creando le condizioni che rendono possibile la conversione: fiducia, preferenza, legittimit\u00e0, differenziazione, autorevolezza o riduzione dell&#039;incertezza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La comunicazione come creatrice di condizioni di business<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il contributo della comunicazione \u00e8 solitamente indiretto, ma non per questo meno rilevante.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La comunicazione crea fiducia.<\/li>\n\n\n\n<li>Riduce l&#039;incertezza.<\/li>\n\n\n\n<li>Ci\u00f2 rafforza la legittimit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Ci\u00f2 differenzia l&#039;azienda dalla concorrenza.<\/li>\n\n\n\n<li>Protegge nei momenti di rischio.<\/li>\n\n\n\n<li>Consente di dare visibilit\u00e0 alle decisioni strategiche.<\/li>\n\n\n\n<li>Acquisire autorevolezza nei territori di competenza.<\/li>\n\n\n\n<li>Attivare narrazioni che facilitino l&#039;accettazione di prodotti, servizi, leader o iniziative.<\/li>\n\n\n\n<li>Tale valore non viene sempre misurato con gli indicatori appropriati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pertanto, la sfida per i dipartimenti di comunicazione sta diventando la capacit\u00e0 di dimostrare meglio, e per questo lo fanno <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per dimostrarlo meglio, \u00e8 necessario passare da una logica di reporting a una logica di intelligence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un resoconto di articoli di stampa pu\u00f2 dirti cosa \u00e8 successo. Un sistema di intelligence deve spiegare cosa significa, perch\u00e9 \u00e8 importante e quale decisione ti permette di prendere.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cosa dovrebbe includere un buon sistema di misurazione per la comunicazione?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sistema utile per il responsabile della comunicazione non dovrebbe limitarsi alla raccolta dei dati sull&#039;impatto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dovrebbe consentire di misurare il reale impatto reputazionale delle apparizioni pubbliche dell&#039;organizzazione; scomporre tale impatto in base a dimensioni e attributi; identificare le narrazioni dominanti ed emergenti; confrontare la posizione dell&#039;organizzazione con quella degli attori rilevanti del settore; valutare le prestazioni della comunicazione; collegare, ove possibile, gli indicatori reputazionali con le variabili aziendali interne; e garantire la tracciabilit\u00e0, in modo che ogni conclusione possa essere spiegata e difesa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La chiave non \u00e8 sostituire il giudizio del team di comunicazione, ma fornire loro prove pi\u00f9 solide per prendere decisioni e difendere il proprio lavoro internamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buon sistema di misurazione non elimina l&#039;interpretazione professionale, bens\u00ec la rafforza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 consente al Direttore della Comunicazione di andare oltre la semplice affermazione &quot;abbiamo avuto una forte presenza&quot; e di spiegare invece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quale reputazione si sta costruendo,<\/li>\n\n\n\n<li>quali narrazioni stanno guadagnando terreno,<\/li>\n\n\n\n<li>quali attributi vengono associati all&#039;azienda,<\/li>\n\n\n\n<li>quali concorrenti sono meglio posizionati in determinati territori,<\/li>\n\n\n\n<li>quali campagne hanno generato un impatto reale,<\/li>\n\n\n\n<li>e quale relazione intercorre tra la comunicazione e gli obiettivi strategici dell&#039;organizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dal rapporto di comunicazione al sistema decisionale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I reparti di comunicazione hanno bisogno di strumenti che consentano loro di rispondere in modo chiaro alle domande che il management pone gi\u00e0 loro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quali risultati stiamo ottenendo?<\/li>\n\n\n\n<li>In quali aspetti siamo migliori o peggiori rispetto alla concorrenza?<\/li>\n\n\n\n<li>Quali territori narrativi dovremmo occupare?<\/li>\n\n\n\n<li>Quali rischi dobbiamo prevedere?<\/li>\n\n\n\n<li>Quali campagne contribuiscono realmente a costruire la reputazione?<\/li>\n\n\n\n<li>In che modo la nostra comunicazione \u00e8 correlata agli obiettivi aziendali?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunicazione non pu\u00f2 pi\u00f9 basarsi esclusivamente su metriche di visibilit\u00e0. Deve dimostrare il suo impatto sulla reputazione, sul posizionamento e sulla capacit\u00e0 di azione dell&#039;organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come Enigma aiuta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enigmia Reputaci\u00f3n \u00e8 stata creata proprio per rispondere a questa sfida. Il nostro sistema trasforma grandi quantit\u00e0 di informazioni pubbliche in un&#039;analisi strutturata dell&#039;impatto reputazionale e narrativo di un&#039;organizzazione. Non sostituiamo il team di comunicazione, ma forniamo loro una base analitica pi\u00f9 solida per interpretare ci\u00f2 che accade, confrontarsi con il contesto competitivo e prendere decisioni migliori.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attraverso i propri indicatori quali <strong>Impatto sulla reputazione<\/strong>\u00ae IR, il <strong>Impatto cumulativo sulla reputazione<\/strong>\u00ae IR(a) o il <strong>Prestazioni di comunicazione<\/strong>\u00ae \u2013 DC, Enigmia ti permette di capire quanto un&#039;organizzazione sia visibile e, soprattutto, quale impatto generi tale presenza, quali narrazioni la spieghino e quali implicazioni abbia per la sua reputazione e il suo business.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;Impatto Reputazionale misura la qualit\u00e0 reputazionale di un&#039;informazione o di una narrazione. L&#039;Impatto Reputazionale Cumulativo analizza la traiettoria reputazionale nel tempo. Infine, la Performance Comunicativa valuta in che misura un&#039;organizzazione traduce la propria presenza pubblica in un impatto reputazionale efficace. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perch\u00e9 il valore della comunicazione risiede nella costruzione della fiducia, nell&#039;occupazione di territori rilevanti e nella creazione delle condizioni affinch\u00e9 l&#039;organizzazione possa progredire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E questo, oggi, pu\u00f2 gi\u00e0 essere misurato.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante a\u00f1os, los departamentos de comunicaci\u00f3n han trabajado con una paradoja dif\u00edcil de resolver: su actividad es cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gica, pero sus m\u00e9tricas siguen siendo, en muchos casos, demasiado operativas. El Dircom participa en la construcci\u00f3n de confianza, protege la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, anticipa riesgos, da visibilidad a las decisiones corporativas, posiciona a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19583,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[12,78],"tags":[261,259,260,264,262],"class_list":["post-19581","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-reputacion","tag-desempeno-de-comunicacion","tag-impacto-reputacional","tag-impacto-reputacional-acumulado","tag-reputacion-corporativa","tag-valor-de-comunicacion"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19581"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19584,"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19581\/revisions\/19584"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enigmia.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}