Medir o influência dos media não é o mesmo que contar o número de vezes que uma marca é mencionada na imprensa ou nas redes sociais. Atualmente, o verdadeiro impacto de uma marca, empresa ou personalidade depende não só do volume de cobertura, mas também da qualidade do conteúdo publicado, a significado da mensagem, e como isso afecta o reputação com os seus principais públicos. Ao longo deste guia, descobrirá porque é que é essencial medir essa influência, que ferramentas pode utilizar e como pode utilizar as seguintes ferramentas para a medir. ENIGMIA Levamos esta medição a outro nível com modelos de inteligência artificial que transformam os dados em decisões estratégicas.

O que significa medir a influência dos meios de comunicação social e porque é que isso é vital hoje em dia?

A influência dos media representa o grau em que as mensagens dos media são capazes de moldar a perceção do público, desencadear decisões ou consolidar a imagem de uma marca. Não se trata apenas de aparecer, mas de como se apresenta, em que contexto e com que resultado.

Atualmente, as empresas que conseguem medir o seu impacto na reputação não só reagem à conversa pública, como também a antecipam. Desde o lançamento de produtos a crises de reputação, saber como o que é dito sobre si o afecta permite-lhe agir a tempo e alinhar a sua estratégia de comunicação com os seus objectivos comerciais.

A medição da influência não é exclusiva das grandes empresas. As empresas em fase de arranque, as ONG, as instituições públicas e mesmo as personalidades podem beneficiar da compreensão da forma como as notícias, as menções em blogues, as entrevistas ou mesmo as publicações espontâneas nas redes sociais as afectam.

Principais diferenças entre visibilidade, cobertura e influência real

Um dos erros mais comuns é confundir visibilidade com influência. Embora estejam relacionados, não são a mesma coisa.

• Visibilidadenúmero de vezes que uma marca aparece nos media, independentemente do tom e do contexto.
• CoberturaEis alguns dos elementos-chave: número de meios de comunicação social, tipos de plataformas (imprensa, televisão, blogues, podcasts, etc.) e nível de alcance.
• InfluênciaA capacidade real destas menções para afetar a reputação, a opinião pública e as decisões das partes interessadas.

Nem todas as menções têm o mesmo valor. Uma crítica num meio de comunicação social relevante pode ter mais impacto do que uma centena de menções positivas em sites não autorizados. É aqui que entram as métricas mais avançadas, tais como:

• Sombra de cobertura (positivo, neutro, negativo)
• Contexto temático (onde é que a marca está a ser mencionada?)
• Compromisso gerados (partilhas, reacções, comentários)
• Presença face aos concorrentes (quem está a conduzir a conversa?)

Esta abordagem mais qualitativa é fundamental para passar de um simples controlo para inteligência reputacional.

Critérios para escolher ferramentas eficazes de medição dos media

Nem todas as ferramentas oferecem as mesmas capacidades de análise. Ao selecionar uma solução para monitorizar os meios de comunicação De uma forma profissional, é fundamental ter em conta os seguintes critérios:

• Cobertura totalAnalisa tanto os meios de comunicação tradicionais (imprensa, televisão, rádio) como os meios de comunicação digitais (redes sociais, blogues, boletins informativos)?
• Avaliação do sentimentoConsegue identificar se a cobertura é positiva, negativa ou neutra?
• Análise contextualAnalisar o que está a ser falado quando a sua marca é mencionada?
• Capacidade comparativaConsegue ver como está posicionado em relação aos seus concorrentes?
• Acesso a dados históricosPermite-lhe analisar a evolução do tempo, detetar tendências e padrões?
• Alertas em tempo realAlerta-o instantaneamente se houver uma crise mediática ou um pico de menções?
• Personalização de relatóriosPode adaptar os resultados aos KPIs da sua estratégia de comunicação ou reputação?

Uma ferramenta útil não se limita a recolher dados, mas transforma-os em decisões. É aqui que uma solução como a ENIGMIA, concebido para extrair o verdadeiro impacto de cada aparição nos meios de comunicação social a partir de uma perspetiva de reputação baseada em IA.

► Pode interessar-lhe: Como medir a reputação online da sua empresa

Comparação de ferramentas de monitorização dos media

Selecionar a ferramenta certa para medir a influência dos media pode fazer a diferença entre dados soltos e inteligência acionável em matéria de reputação. De seguida, analisamos algumas das plataformas mais utilizadas pelos profissionais de comunicação, marketing e gestão da reputação.

Menção

Uma plataforma acessível para as pequenas e médias empresas. Menção permite-lhe configurar alertas em tempo real para receber notificações sempre que uma marca, pessoa ou palavra-chave aparece nos meios digitais, blogues, fóruns ou redes sociais.
A sua interface intuitiva permite um acompanhamento básico das menções, identificando as fontes mais activas e tendo uma noção do volume da conversa. No entanto, não dispõe de uma análise aprofundada dos sentimentos ou de uma avaliação comparativa da reputação. É ideal para começar a monitorizar sem uma curva de aprendizagem acentuada ou custos elevados.

Brandwatch

Brandwatch é uma ferramenta robusta que se destaca pela sua análise avançada de redes sociais, A utilização da visualização de dados em painéis de controlo personalizáveis e o processamento de linguagem natural (PNL).
Permite-lhe extrair informações de milhões de conversas em linha, identificar influenciadores, analisar temas recorrentes e medir o sentimento.
É uma opção sólida para equipas de marketing e comunicação com necessidades mais sofisticadas. A sua abordagem é mais social do que tradicional, embora possa ser complementada com outras ferramentas.

Falador

Utilizado por grandes marcas e agências globais, Falador combina a monitorização dos meios de comunicação tradicionais e digitais com uma forte visualização de dados.
Oferece monitorização multicanal em mais de 180 línguas, O sistema está integrado com múltiplas plataformas e a possibilidade de criar relatórios em tempo real.
A sua força reside nos painéis de controlo personalizáveis, na capacidade de detetar tendências antes de estas se tornarem virais e na avaliação do sentimento. É especialmente útil em campanhas internacionais ou quando é necessária uma visão global da reputação.

Água de fusão

Água de fusão oferece uma cobertura completa em meios de comunicação tradicionais como a imprensa escrita, a televisão, a rádio e os meios digitais.
A sua abordagem é mais orientada para inteligência mediática e relações públicas, O projeto é uma iniciativa conjunta da Comissão Europeia e do Parlamento Europeu, que oferece acesso a uma base de dados de jornalistas e meios de comunicação social para facilitar acções proactivas.
É muito apreciado pelos departamentos de comunicação institucionais, grandes empresas e consultores de RP que necessitam de dados históricos, alertas personalizados e análises básicas de reputação.

Alertas do Google

Embora básico, Alertas do Google continua a ser uma ferramenta útil para começar a seguir as menções à marca ou tópicos específicos na Web.
É totalmente gratuito, fácil de configurar e permite-lhe receber notificações por correio eletrónico quando é detectada uma nova menção.
É isso mesmo, sem análise de sentimentos, sem contexto, A utilização do sistema deve, por conseguinte, ser encarada como um complemento e não como uma solução completa.

Reputação da ENIGMIA

ENIGMIA representa o nova geração de plataformas de avaliação da reputação. Não se limita a contar as menções ou a agregar títulos: vai muito mais longe.
A nossa ferramenta, Reputação da ENIGMIA, analisa o 100% das informações publicadas nos meios de comunicação social e nas redes sociais para determinar o impacto real de cada aparência. Através da inteligência artificial, avaliamos:

• O tom informativo (positivo, negativo, neutro)
• O contexto em que a marca é mencionada
• O alcance potencial da publicação
• Credibilidade dos media
• Alinhamento com os valores de reputação definidos pela empresa
• Avaliação comparativa em tempo real em relação à concorrência direta

Tudo isto é feito sem amostragem, do conteúdo total publicado e adaptado ao estratégia específica de reputação de cada cliente. Além disso, geramos relatórios acionáveis que lhe permitem saber:

• Que mensagens estão a funcionar
• Que riscos para a reputação estão a surgir
• Como a perceção da marca está a evoluir
• Que tipo de cobertura gera mais valor ou dano

Reputação da ENIGMIA é a única ferramenta no mercado que combina medição, análise e estratégia numa única plataforma, trazendo um valor real aos gestores de comunicação, gestores de reputação, agências e equipas de branding.

Descubra como a ENIGMIA pode ajudá-lo a assumir o controlo da sua reputação nos meios de comunicação social, antecipar crises e maximizar o valor de cada aparição pública. Solicitar mais informações aqui