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Cómo evaluar a un agente de Call Center con herramientas avanzadas
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La calidad del servicio en un call center depende en gran medida del desempeño individual de sus agentes. Evaluar a los agentes eficazmente no solo permite identificar áreas de mejora, sino que también posibilita el desarrollo de estrategias orientadas a la optimización del rendimiento. Entre los principales beneficios se destacan: Una evaluación de agentes rigurosa…
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Cómo ENIGMIA ha analizado una década de impacto del Rey Felipe VI en España
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Informe que examina impacto, popularidad y reputación del reinado de Felipe VI de España. Un enfoque innovador con Big Data e Inteligencia Artificial al servicio del análisis reputacional.
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Inteligencia Artifical (IA) en la comunicación
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La comunicación empresarial está experimentando una de las transformaciones más significativas de las últimas décadas gracias a la incorporación de la Inteligencia Artifical (IA). Desde la automatización de procesos hasta la personalización masiva, la IA no solo está cambiando la forma en que las empresas interactúan, sino que también está redefiniendo cómo se toman decisiones…
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Cómo medir la reputación de las compañías de forma efectiva
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Análisis de eventos. Descubre la medición perfecta
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En la actualidad, organizar un evento va mucho más allá de reunir a personas en un espacio. El verdadero reto consiste en crear experiencias memorables, medir el impacto generado y utilizar esos datos para optimizar futuros encuentros. Aquí es donde el análisis de eventos se convierte en una herramienta indispensable. No solo permite evaluar el…
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Claves para una comunicación de marca
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