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Qué es un analista de call center y por qué es clave para el éxito del contact center
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Dentro del ecosistema de un contact center, uno de los perfiles más estratégicos es el del analista de call center. Aunque a menudo pasa desapercibido frente al rol visible del asesor telefónico, este profesional se encarga de interpretar y traducir los datos operativos en decisiones de alto impacto. Desde el seguimiento de métricas hasta la…
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Sistema de conteo de personas. Cómo funciona y todo lo que necesitas saber
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El conteo de personas es una herramienta clave en sectores como el retail, la gestión de eventos y el transporte público, entre otros. Con los avances tecnológicos, estos sistemas han evolucionado hacia soluciones de alta precisión, permitiendo a las organizaciones analizar datos críticos para optimizar recursos y mejorar procesos de manera estratégica. Además de la…
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Data Marketing: La estrategia que revoluciona la publicidad moderna
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El Data Marketing está transformando la manera en que las empresas planifican y ejecutan sus estrategias. En un mundo cada vez más digitalizado, el uso inteligente de datos se ha convertido en una herramienta imprescindible para personalizar experiencias, anticipar necesidades y maximizar el retorno de la inversión. Este enfoque permite a las organizaciones tomar decisiones…
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Claves para una comunicación de marca
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La comunicación de marca es uno de los pilares fundamentales para cualquier negocio que busque construir una identidad sólida y conectar emocionalmente con su público objetivo. Una estrategia de comunicación bien definida no solo mejora la percepción y reputación de la empresa, sino que también la posiciona como un referente en su sector. A lo…
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5 tendencias en comunicación para 2025
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La comunicación está en constante evolución y, con la llegada de 2025, se anticipan cambios significativos que transformarán la forma en que las personas y las marcas interactúan. La tecnología, los comportamientos de los consumidores y las nuevas plataformas digitales están configurando un escenario lleno de oportunidades y desafíos. Los expertos coinciden en que adaptarse…
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¿En qué consiste un clipping de prensa?
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El clipping de prensa es una herramienta de comunicación utilizada para recopilar y analizar las menciones que un medio de comunicación realiza sobre una empresa, marca, persona o tema específico. Este proceso es fundamental para monitorizar la reputación y medir el impacto de una estrategia de comunicación en los medios. Para muchas empresas, el monitoreo…
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Reputación Corporativa: Definición, importancia y cómo gestionarla
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¿Qué es la reputación corporativa? La reputación corporativa es la percepción general que tienen los diferentes grupos de interés —clientes, empleados, inversores y la sociedad en general— sobre una empresa. Esta percepción se construye a partir de sus experiencias, las acciones de la organización y la imagen y valores que la empresa proyecta de manera…
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Estrategias de producto: Cómo acertar en los procesos de desarrollo gracias a la IA
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La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado el desarrollo y estrategias de productos en diversas industrias, transformando los procesos tradicionales en sistemas avanzados y altamente optimizados. Gracias a la IA, las empresas ahora pueden analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, prever tendencias de consumo, adaptar productos a las expectativas de los clientes y reducir…
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Descubre la estrategia de comunicación de la competencia
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¿Es posible entender en profundidad la estrategia de comunicación de la competencia? ¿Podemos conocer sus prioridades actuales y evaluar su efectividad? La respuesta es sí. Con Enigmia Reputación y su sistema avanzado de monitoreo de medios y redes sociales, puedes obtener una visión clara de las acciones de la competencia y sus resultados en tiempo…
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La Inteligencia Artificial aplicada en la Comunicación Empresarial
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La inteligencia artificial (IA) aplicada en la comunicación empresarial ha revolucionado múltiples aspectos de las operaciones empresariales, y la comunicación no es una excepción. En un entorno donde las empresas deben responder rápidamente a las necesidades cambiantes de las audiencias, la IA se convierte en un aliado clave para optimizar la comunicación, personalizar mensajes y…
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