
Reputazione e marchio
La reputazione di un marchio si costruisce su decisioni, messaggi, azioni, media, conversazioni sui social media e un costante confronto con gli altri operatori del settore. Non basta sapere quanto si parla di un'organizzazione: è necessario comprenderne la percezione, gli attributi ad essa associati, le dimensioni reputazionali che vengono rafforzate o danneggiate e le narrazioni che ne spiegano la posizione pubblica. Enigmia misura l'impatto di queste conversazioni sulla reputazione, ne analizza l'evoluzione nel tempo e aiuta a identificare rischi, opportunità e leve di miglioramento per gestire il marchio con criteri comparabili e difendibili.

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