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Cómo evaluar a un agente de Call Center con herramientas avanzadas
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La calidad del servicio en un call center depende en gran medida del desempeño individual de sus agentes. Evaluar a los agentes eficazmente no solo permite identificar áreas de mejora, sino que también posibilita el desarrollo de estrategias orientadas a la optimización del rendimiento. Entre los principales beneficios se destacan: Una evaluación de agentes rigurosa…
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Cómo ENIGMIA ha analizado una década de impacto del Rey Felipe VI en España
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Informe que examina impacto, popularidad y reputación del reinado de Felipe VI de España. Un enfoque innovador con Big Data e Inteligencia Artificial al servicio del análisis reputacional.
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Inteligencia Artifical (IA) en la comunicación
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La comunicación empresarial está experimentando una de las transformaciones más significativas de las últimas décadas gracias a la incorporación de la Inteligencia Artifical (IA). Desde la automatización de procesos hasta la personalización masiva, la IA no solo está cambiando la forma en que las empresas interactúan, sino que también está redefiniendo cómo se toman decisiones…
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Cómo medir la reputación de las compañías de forma efectiva
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En un mercado cada vez más competitivo, la reputación corporativa se ha convertido en un factor determinante para el éxito de las organizaciones. Evaluar cómo es percibida una empresa por sus clientes, empleados y socios permite identificar fortalezas, debilidades y oportunidades para mejorar su imagen. Este artículo explora los métodos más eficaces para medir la…
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Análisis de eventos. Descubre la medición perfecta
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En la actualidad, organizar un evento va mucho más allá de reunir a personas en un espacio. El verdadero reto consiste en crear experiencias memorables, medir el impacto generado y utilizar esos datos para optimizar futuros encuentros. Aquí es donde el análisis de eventos se convierte en una herramienta indispensable. No solo permite evaluar el…
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Descubre los futbolistas promesas 2025
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La Importancia de identificar nuevos talentos En el mundo del fútbol, la búsqueda y el descubrimiento de nuevos futbolistas promesas son fundamentales para el éxito de equipos y clubes. Cada temporada, surgen jóvenes jugadores que deslumbran en el campo de fútbol y que podrían ser la próxima gran estrella del deporte. Identificar a estos talentos…
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Sistema de conteo de personas. Cómo funciona y todo lo que necesitas saber
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El conteo de personas es una herramienta clave en sectores como el retail, la gestión de eventos y el transporte público, entre otros. Con los avances tecnológicos, estos sistemas han evolucionado hacia soluciones de alta precisión, permitiendo a las organizaciones analizar datos críticos para optimizar recursos y mejorar procesos de manera estratégica. Además de la…
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Data Marketing: La estrategia que revoluciona la publicidad moderna
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El Data Marketing está transformando la manera en que las empresas planifican y ejecutan sus estrategias. En un mundo cada vez más digitalizado, el uso inteligente de datos se ha convertido en una herramienta imprescindible para personalizar experiencias, anticipar necesidades y maximizar el retorno de la inversión. Este enfoque permite a las organizaciones tomar decisiones…
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Claves para una comunicación de marca
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La comunicación de marca es uno de los pilares fundamentales para cualquier negocio que busque construir una identidad sólida y conectar emocionalmente con su público objetivo. Una estrategia de comunicación bien definida no solo mejora la percepción y reputación de la empresa, sino que también la posiciona como un referente en su sector. A lo…
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5 tendencias en comunicación para 2025
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La comunicación está en constante evolución y, con la llegada de 2025, se anticipan cambios significativos que transformarán la forma en que las personas y las marcas interactúan. La tecnología, los comportamientos de los consumidores y las nuevas plataformas digitales están configurando un escenario lleno de oportunidades y desafíos. Los expertos coinciden en que adaptarse…
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